Handelsvillkor

Följande handelsvillkor gäller för alla köp som görs på lloyd-shop.se.

Alla priser på webbplatsen anges inklusive moms.
Alla priser på webbplatsen anges inklusive alla avgifter, tull, etc.

Betalning

I vår e-butik kan du betala med följande betalningsmedel:

VISA
Mastercard
Maestro
VISA Electron
JCB
Klarna

Kortbetalning är avgiftsfritt. Vi drar först beloppet vid leverans av order.

Vi använder Klarna som leverantör av vår kassa. Detta innebär att vi kan komma att dela dina personuppgifter såsom kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna när kassan laddas, för att Klarna ska kunna hantera ditt köp. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

Rabattkod

Inlösning av presentkort eller rabattkod kan vara föremål för tids- och/eller kvantitetsbegränsningar, vilka anges i texten när du får koden till ett presentkort. Endast ett presentkort eller en rabattkod kan lösas in per beställning.

Ett presentkort eller en rabattkod som utfärdats av oss betalas inte ut eller överförs. Även i fallet med en beställning där ett presentkort har krediterats köpeskillingen och där en eller alla beställningar har lämnats tillbaka (returnerats), har man inget krav på kontant utbetalning eller överföring av det aktuella presentkortets värde. I detta fall återbetalas endast det faktiskt betalda beloppet av kunden. Vid en partiell retur överförs inte rabattens värde för den/de returnerade varan/varen till de varor du valt att behålla. Vi utfärdar inte en ny rabattkod, oavsett om du returnerar hela ordern.

Förtjänst och inlösen av bonus
Du kan tjäna och lösa in bonus när du är inloggad eller skapar inloggning vid samtidig köp.
Läs våra villkor för LLOYD Redstripe Club.

Leverans

Lagervaror skickas som samleverans inom 1-3 arbetsdagar från lokalt lager i LLOYD Concept Store. 

Lagervaror som skickas från centrallager i Tyskland skickas inom 8-10 arbetsdagar.

Förbehåll tas för slutsålda varor vid beställningstillfället.

Beställningar skickas via DB Schenker och du får ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer vid sändningstillfället så att du kan spåra leveransen.

Ångerrätt

Om du ångrar ditt köp kan varje beställning returneras inom 30 dagar.

Om du ångrar ditt köp, ska du returnera varan i väsentligt samma skick och mängd som när du mottog den. Om du returnerar hela beställningen får du orderbeloppet inklusive den frakt du har betalat i samband med leverans av varan återbetalad (se konsumentavtalslagen § 21, stycke 2).

Vid retur av beställningar som har skickats med en gratis adventsgåva, som t.ex. skoläder, necessär eller kampanjvara (t.ex. bälte, strumpor, skoläder, reseväska, handduk etc.), ska denna gratis kampanjvara också returneras. Om denna kampanjvara inte returneras förbehåller vi oss rätten att dra av varans värde vid återbetalning. Vid retur av en kampanjvara, från vilken en kvantitetsrabatt har dragits, dras rabatten också av från kunden vid återbetalning.

Du måste bifoga retursedeln (ladda ner retursedel här) ifylld och eventuell kopia av faktura och returen ska ske på din egen bekostnad. 

Om du ångrar hela ditt köp kommer hela köpesumman att återbetalas. Återbetalning sker senast 14 dagar efter mottagande av returvaran. Under högsäsong, som t.ex. under rea etc., kan längre hanteringstid förekomma.

Du ska skicka returvaror till följande adress:

LLOYD Copenhagen Pilestræde 10 Kælder, Lejemål 23b 1112 København K Att: Afdeling Webshop

Fysiskt besök på adressen Pilestræde 10 Kælder, Lejemål 23b är inte möjligt, eftersom adressen fungerar som lager. Fysiskt besök kan endast göras på adressen Kristen Bernikows Gade 11, 1105 København K, i butiken LLOYD Copenhagen.

Om du har köpt flera varor från oss, har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de är köpta under en beställning.

Du är välkommen att prova skorna som i en butik, så att du kan bedöma om skorna passar, men du får inte använda dem. Du ansvarar endast för eventuell nedsättning av varans värde, som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt.

Om skorna har använts utöver vad som beskrivs ovan, betraktar vi dem som använda. Du ansvarar därför som kund för värdeminskningen som skett och vid ångrat köp kommer du bara att få tillbaka en del eller inget av köpeskillingen, beroende på varans handelsvärde.

Saknad originalförpackning eller skadad originalförpackning kan också medföra värdeminskning, därför rekommenderar vi att du alltid sparar skokartongen och dess innehåll tills du är säker på att du vill behålla skorna. Vi rekommenderar också att du ser till att skorna returneras i lämplig förpackning så att skokartongen inte skadas. Om skokartongen används som returförpackning kommer det att medföra en värdeminskning av varan, som dras av från din returbelopp.

Reklamation

Som konsument har du 2 års reklamationsrätt, vilket innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag beroende på den specifika situationen. Detta förutsätter naturligtvis att reklamationen är berättigad. Det är emellertid en förutsättning att dessa brister inte har uppstått som ett resultat av din felaktiga användning av produkten eller annat skadligt beteende som har orsakat bristen. I händelse av att vårdprodukter som köpts av oss har skadat skorna är det en giltig reklamation och täcks av oss. Om vårdprodukter som inte har köpts av oss har använts kan du inte reklamera fel eller brister på skor. Du måste reklamera inom skälig tid efter att du har konstaterat felet. Om du reklamerar inom 2 månader efter att felet upptäckts anses reklamationen alltid vara rättidig. Vi återbetalar rimliga fraktkostnader som du kan ha i samband med returnering av varan när reklamationen är berättigad.

När du vill reklamera en produkt ska den skickas till oss på vår adress:

LLOYD Copenhagen
Pilestræde 10 Kælder, Lejemål 23b
1112 Köpenhamn K
Attn: Webshopavdelning

Klagomål om ditt köp

Om du vill klaga på ditt köp ska du kontakta vår kundtjänst på kundeservice@lloyd-shop.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka en klagomål till:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Cookies

Vi använder cookies på lloyd-shop.se

En cookie är en beteckning för det förhållandet att en användares beteende på ett nätverk registreras hos användaren själv (på användarens hårddisk). På det sättet vet servern (t.ex. en webbplats) vid användarens nästa besök vem användaren är. Det lagras inte personuppgifter i en cookie, utan snarare information om användarens beteende på en webbplats, t.ex. ett angivet användarnamn i samband med inloggning till en särskild sektion på webbplatsen. En kaka lagras på användarens hårddisk tillsammans med cachade filer. En cookie är således en textfil som skickas till din webbläsare från en webbserver och lagras på din dators hårddisk.

När du besöker lloyd-shop använder vi cookies för att registrera vad våra kunder tittar på i butiken, styra köpflödet och mäta trafiken på hemsidan. Vi använder denna information för att förbättra vår hemsida, anpassa vårt utbud av varor och öka vår service.

Om du inte vill acceptera cookies kan du ställa in din webbläsare för att automatiskt avvisa cookies eller meddela dig varje gång en webbplats ber om att lagra kakor. Använd din webbläsares hjälpfunktion för att få mer information.

Personuppgiftspolicy

Dataskyddsansvarig

LLOYD Copenhagen ApS
Kristen Bernikows Gade 11
1105 Köpenhamn K
CVR.nr.: 29 40 07 09

För att du ska kunna ingå avtal med oss behöver vi följande information:

Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress

Vi behandlar dina personuppgifter med syftet att kunna leverera varan till dig och för att kunna behandla förfrågningar angående ditt köp. Behandlingen sker enligt reglerna i vår Personuppgiftspolicy för lloyd-shop.se. Här kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad.

E-marknadsföring

Du kan välja att ta emot vårt nyhetsbrev (e-postreklam). Nyhetsbrevet innehåller information om företaget och dess produkter, relevanta erbjudanden etc.
Du får nyhetsbrevet endast när du själv har anmält dig.

Klagomål

Om du vill klaga på ditt köp ska du vända dig till vår kundservice på kundeservice@lloyd-shop.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka en klagomål till:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk